Redacția Ora de Sibiu publică integral dreptul la replică transmis de conducerea Spitalului Clinic Județean de Urgență Sibiu, referitor la articolul „Val de mărturii după dezvăluirile Ora de Sibiu. Zeci de mame povestesc despre experiențe de coșmar la Maternitatea din Sibiu”.
Subliniem însă că, în mod frecvent, răspunsurile instituțiilor publice, în speță ale Spitalului Clinic Județean de Urgență sunt tardive (VEZI DETALII AICI), iar demersul jurnalistic nu poate aștepta până la 30 de zile, termen maxim prevăzut de lege pentru reacții oficiale.
Mai mult decât atât, când aceste răspunsuri sunt transmise, ele sunt de multe ori formale, lipsite de substanță și, cel mai important, nu clarifică problemele semnalate, fie ca sunt experiențe ale pacienților sau materiale informative despre diverse situații reale.
Este important să precizăm că articolul nostru s-a bazat pe experiențele reale și directe ale pacientelor, iar instituția a avut oportunitatea să răspundă solicitării înainte de publicarea materialului.
Reacția spitalului, deși apreciată în intenție, nu oferă răspunsuri concrete la situațiile semnalate, ci se rezumă în general la reafirmarea principiilor generale, fără a adresa punctual problemele reale și repetate cu care pacientele s-au confruntat.
Mai jos prezentăm integral dreptul la replică transmis de Spitalul Clinic Județean de Urgență Sibiu:
,,Referitor la articolul publicat de Ora de Sibiu în data de 14 iulie 2025, cu titlul „Val de mărturii după dezvăluirile Ora de Sibiu. Zeci de mame povestesc despre experiențe de coșmar la Maternitatea din Sibiu”, dorim să facem următoarele precizări:
Conducerea Spitalului Clinic Județean de Urgență Sibiu consideră regretabil faptul că un material bazat pe informații neverificate, preluate din social media, a fost făcut public înainte de prezentarea punctului de vedere oficial al instituției, deși reprezentanții spitalului au fost contactați de redacția Ora de Sibiu, iar solicitarea era în analiză, urmând să fie transmis un răspuns asumat și documentat, într-un interval de timp conform legii.
Suntem deschiși oricând la dialog și transparență și ne asumăm răspunderea pentru eventuale disfuncționalități, însă considerăm esențial ca orice demers jurnalistic de interes public să respecte principiile informării corecte și echidistante, oferind tuturor părților implicate oportunitatea de a se exprima.
Conducerea SCJU Sibiu s-a autosesizat în această speță, va cerceta cu atenție neregulile relatate și dorește să își exprime regretul dacă au existat paciente care s-au simțit nedreptățite sau tratate cu lipsă de empatie. Orice sesizare sau relatare privind comportamente inadecvate ale personalului medical este tratată cu maximă seriozitate și reprezintă un instrument important pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor medicale.
Dorim să reiterăm totodată faptul că, atunci când sunt primite sesizări oficiale, sunt demarate anchete interne, iar acolo unde este cazul, se iau măsurile disciplinare corespunzătoare, conform regulamentului intern și legislației în vigoare. Întreaga activitate a Maternității SCJU Sibiu este supusă unor protocoale medicale stricte, conform normelor în vigoare, iar angajamentul nostru rămâne acela de a oferi un act medical bazat pe respect, empatie și profesionalism.
Până în prezent, nu au fost înregistrate sesizări oficiale privind astfel de situații la nivelul Maternității. Pentru a se asigura de calitatea actului medical și de respectarea drepturilor pacientului, spitalul are în componența sa structuri funcționale care au obiectivul de a asigura respectarea drepturilor pacienților și de a investiga orice sesizare sau abatere în acest sens, iar pacienții sunt încurajați în mod constant să se adreseze conducerii secției sau spitalului ori de câte ori identifică nereguli sau consideră că au fost tratați necorespunzător, dar și să completeze formularele de feedback disponibile la externare.
Dorim să menționăm că potrivit chestionarelor aferente Secției Clinice Obstetrică-Ginecologie, analizate în perioada 1 ianuarie – 30 iunie 2025, la întrebarea „În ce măsură următoarea afirmație despre medicul care v-a tratat este adevărată: Mi-a acordat respectul și atenția cuvenite unui pacient”, 73,4% dintre respondenți au spus „în foarte mare măsură”, 21,15% au spus „în mare măsură”, 2,88% au ales varianta „în mică măsură” și 2,56% „în foarte mică măsură”.
Chestionarele de satisfacție completate de către pacienți în mod anonim, după externare, prin SMS, sunt analizate lunar în cadrul SCJUS, iar concluziile acestor analize sunt transformate în propuneri de îmbunătățire, menite să crească în mod permanent calitatea actului medical. Comunicarea cu pacienții reprezintă un subiect de foarte mare interes pentru spitalul nostru, fapt tradus și prin cursurile organizate în cadrul spitalului, la care participă în mod constant personalul medical și care vizează îmbunătățirea continuă acestui aspect.
Spitalul își manifestă disponibilitatea de a colabora cu presa în mod profesionist și transparent, cu respectarea deontologiei jurnalistice, și rămâne angajat într-un proces continuu de îmbunătățire a calității actului medical, în beneficiul tuturor pacienților.”
